项目概况
序号
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服务名称
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数量
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单位
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服务项目要求(或技术参数需求)
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1
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交换机技术支持服务
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1
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年
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一、维保设备范围
1、接入层交换机少于60台;
2、汇聚交换机少于8台;
3、核心交换机不少于2台。
二、服务内容
1、技术服务内容:对客户设备所有硬件做故障诊断并提出维修方案。
2、预防性维护服务(包括但不限于):
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2
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核心交换机
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1
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次
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交换机主机维修(包括但不限于):
(1)交换机系统主板;
(2)交换机接口;
(3)设备电源和电源线;
(4)配置口,设备按键、风扇等
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序号
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服务名称
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数量
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单位
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服务项目要求(或技术参数需求)
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1
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食堂一卡通系统维护
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1
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年
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1、提供一卡通硬件产品维修。
2、提供7*24小时电话支持服务。
3、提供数据库相关维护、数据整理。
4、提供暑、寒假开学期间检修。
5、提供系统软硬件使用培训。
6、提供市区4小时内,非市区24小时内到达现场支持。
7、提供每季度一次电话回访。
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2
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门禁、汽车及人行通道闸维护
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1
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年
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维保设备含双开人行通道6套及门禁设备43套、汽车道闸设备4套
1、现场故障响应,接到客户报障起2小时内在客户现场解决。
2、对系统的软硬件设施提供技术性的检查、保养和维护服务,保证系统的正常工作。
3、如遇人为损坏系统软硬件,不属于保障范围,甲方报修后,乙方承诺只收取配件成本,免费提供维护服务。
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3
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平板阅读器维护
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1
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年
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维保设备含10套平板阅读器及支架
1、 现场故障响应,接到客户报障起2小时内在客户现场解决。
2、 平板阅读器及支架安装调试。
3、对平板阅读器的软硬件设施提供技术性的检查、保养和维护服务,保证设备的正常工作。
4、如遇人为损坏系统软硬件,不属于保障范围,甲方报修后,乙方承诺只收取配件成本,免费提供维护服务。
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华东招标客服电话
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